Werkstudent (m/w/d) im Bereich Customer Service Professional - 20 Std./Woche
Sanofi erforscht, entwickelt und vermarktet therapeutische Lösungen – als lebenslanger Begleiter in Gesundheitsfragen. Der Hauptsitz des Konzerns ist in Paris.
Für unseren Consumer Healthcare Standort Frankfurt am Main suchen wir aufgrund stetigen Wachstums für unser Customer Service Team Unterstützung in Teilzeit (bis zu 20 Std./Woche).
Ihre Aufgaben
- Kundenaufträge effektiv verwalten
- Permanenter Fokus auf die Kundenbedürfnisse unter gleichzeitiger Beachtung der internen Richtlinien und Regeln
- Technische Überwachung der Auftragsannahmesystemen
- Bearbeitung von Bestellungen nach working by exceptions
- Sicherstellung von vereinbarten Rahmenbedingungen in den Kundenverträgen
- Telefonannahme
- Prozessuale Betreuung aller Schnittstellen (SA2, MSV3, OCR, MyCRM)
- Ansprechpartner für den Apotheken-Außendienst
- Koordination der Aktionsaufträge
- Sehr enger Kontakt mit den Kunden und dem Vertrieb
- Terminierung der Aktionsaufträge (just in time)
- Retouren- und Reklamationsbearbeitung
- Unterstützung bei der operativen Umsetzung von Maßnahmen und Projekten
Ihr Profil
- Sie sind ordentlich immatrikuliert
- Sie beherrschen Deutsch fließend in Wort und Schrift
- Erste Berufserfahrung im Rahmen des Studiums, Pflichtpraktikums oder einer weiteren Werkstudententätigkeit sind von Vorteil, jedoch nicht zwingend notwendig
Folgende Interessen oder Kenntnisse bringen Sie mit
- Gute Kenntnisse in MS Office (Excel, Outlook, Word)
- Teamfähigkeit und Belastbarkeit
- Starke Kundenorientierung und Kommunikationsfähigkeit
- Ausgeprägtes Zeit- und Organisationsmanagement
Unsere Leistungen
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung. Bitte richten Sie diese ausschließlich elektronisch an unseren Partner Provadis Professionals GmbH
- Wir bieten für die Tätigkeit je nach Studiengang ein faires Bruttogehalt und die Möglichkeit von zuhause zu Arbeiten
- Zudem erhalten Sie unter Berücksichtigung Ihrer Vertragsdauer bezahlten Urlaub und flexible Arbeitszeiten gemäß Chemietarifvertrag
- Sie werden unter Einhaltung der geltenden Vorschriften und Sicherheitsnormen der pharmazeutischen Industrie angelernt
- Wir bieten Ihnen mit dieser Tätigkeit Unterstützung bei der beruflichen Orientierung und Chancen in der pharmazeutischen Industrie
